Il est maintenant possible grâce à Flow d'avoir à peu prêt le même comportement que CRM lors de la reception d'un mail de demande de support.

Lorsqu'un mail de demande de support est envoyé à une boite mail réservée aux tickets de support, Flow nous permet automatiquement de créer un élément dans une liste SharePoint et donc un nouveau ticket d'incident.

Les champs du mail peuvent être mappés avec les colonnes de la liste et nous permet alors d'aller plus loin en récupérant l'adresse mail du demandeur afin de lui envoyer les états d'évolution de son ticket automatiquement.

Envoyez-moi un e-mail lorsque des commentaires sont laissés –

Vous devez être membre de we-cloud pour ajouter des commentaires !

Join we-cloud