Rentabilité des campagnes dans CRM Dynamics

Ci-dessous l'extrait du reporting  que nous utilisons chez Be Cloud pour nous assurer de la rentabilité de nos campagnes.

Une campagne c’est des trials, des demandes de devis, des appels froids sur des secteurs d'activités, une campagne de rappel de nos clients... en résumé une présomption du service marketing que de l’énergie commerciale sur un thème particulier peut être rentable.

Chaque campagne à un cout (achat d’adds words, achat de leads, d’une base…), un cout commercial (nombre d'apl fait sur la campagne et temps passé en RDV), mais aussi un potentiel de gain avec un pourcentage de chance et des commandes fermes.

Le graphique ci-dessous calcul en temps réel la rentabilité des campagnes en remontant les valeurs ci-dessus et en appliquant la formule suivante : (Gain ferme + potentiel de gain x % de chance) – (cout de la campagne + nombre d’apl ou tache * 5 Min * 0,4 € + temps en rdv en min * 0,4 €). 0,4 € étant le cout estimé d’une minute d’un commercial chargé

Ce graphique nous permet d'investir plus sur les campagnes rentables et de laisser de côté les campagnes moribondes  

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Les données ci-dessous sont masquées

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